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一位項目經(jīng)理升職后，留下了這本經(jīng)驗寶典：
● 如何管理工地上的工人
● 項目管理的十個經(jīng)典法則
● 工地溝通七大技巧
● 項目經(jīng)理需要修煉的9件事
作為項目經(jīng)理在管理工地的時候都遇到過工地的工人不好管理的經(jīng)歷。如果你按照下面的幾個方法進(jìn)行運做一定會處理好這樣的事情。
你要讓老板知道項目經(jīng)理在工程中的作用和重要性，財務(wù)權(quán)利要讓你全面控制。如果不能做到這點，可以按照當(dāng)要給工頭給付工資的時候，必須先經(jīng)過項目經(jīng)理簽字。如果沒有你的簽字，即使老板簽字也是無效的這條原則進(jìn)行。這條很重要。因為現(xiàn)在的管理是要用錢來管理的，特別是農(nóng)民工，同時，還要注意，要給老板說，?？顚Ｓ?，沒有錢什么事情都不好辦的。
在工地上不要和他們說太多的話，特別是無關(guān)緊要的話。更不能開玩笑。要讓他們感覺你很神秘。
開工前召開會議進(jìn)行技術(shù)交底。在技術(shù)交底單上讓所有的施工工人簽字（這是進(jìn)行整改處罰的有力證據(jù)）。但必須你對交底的內(nèi)容熟悉，工人會對你才能會敬佩的，也是你展現(xiàn)你才華的最好時機(jī)，管理起來的時候會很輕松。
要說施工班組好都好，壞都壞，只是你管理不要有偏向的色彩。你千萬要注意不要貪圖小便宜，不要受賄。否則，你的小辮會被他們抓住的，到時候可能會到雞飛蛋打的尷尬境地。
這樣的話他們會認(rèn)為這個工地管理是很科學(xué)的，是有程序的，自然他們會嚴(yán)格要求自己的。
使用這個權(quán)利的時候必須要注意：開工前要給他們交代清楚你在管理這個工地時有這樣的程序，不要等到在施工中才告訴他們有這樣的程序。（因為人是有逆反心理的）最好要在開工前給他們交待《現(xiàn)場施工管理制度》和《獎罰辦法》。既然處罰和整改單開出了，就一定要實行。在他們下次領(lǐng)取工資的時候就要從中扣除。不能等到最后，否則他們沒有警覺感。
當(dāng)工頭對你說不太重要的事情的時候。你保持沉默不要理會他們，故意和別人說話或做其他事情。他們會很害怕你的。
項目是信譽之本、效益之源、人才之基，是企業(yè)的窗口和鏡子。一個項目的成敗牽動全局，影響一片甚至整個市場，它決定項目長的政治生命，甚至決定工程公司第一管理者的政治前途。項目是企業(yè)實力的展現(xiàn)，企業(yè)的整體實力決定項目的成敗。所謂實力，是指管理者的謀略、敬業(yè)精神和經(jīng)驗；技術(shù)人員和專業(yè)骨干的素質(zhì)；設(shè)備的先進(jìn)性和配套能力；財務(wù)狀況；測量、試驗、核算等基礎(chǔ)工作，這些要素相乘的得數(shù)。實力更重要的體現(xiàn)是橋、隧等專項施工能力，只有不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，提升專項施工能力，才能保證項目屢戰(zhàn)屢勝。孫子曰：“多算勝，少算不勝，由此觀之，勝負(fù)見矣?！彼^“多算”，就是事先的策劃，在項目施工展開前必須加強調(diào)研，合理布局，優(yōu)化設(shè)計，擬訂和選擇最佳施工方案，并預(yù)測成本，也就是雙預(yù)控。在此基礎(chǔ)上，配置生產(chǎn)要素，組建項目部，完善管理機(jī)制。同時，方案一經(jīng)確定就必須堅決執(zhí)行。組織項目施工必須善于抓住對項目起最關(guān)鍵作用，關(guān)乎成敗，直接影響工期和收益的重點問題，收到牽一發(fā)而動全身的效果。如橋梁的水中墩、隧道洞口段和不良地質(zhì)段等。所謂木桶效應(yīng)是指決定木桶盛水量大小的是最短的那塊木板，要注意發(fā)現(xiàn)和補齊使項目漏水的最短的那塊木板，使項目的各個構(gòu)造物和各工序均衡前進(jìn)，同步完成。項目投入必須一次到位，施工必須一鼓作氣，快速突破。這樣可以攤薄成本，爭取效益，贏得聲譽。質(zhì)量決定數(shù)量是否真有意義，是企業(yè)的形象和飯碗，必須嚴(yán)密控制。從原材料的采購檢測、模具的選用、工藝、工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，確保每道工序、每個流程都符合質(zhì)量要求。評價項目最重最后的砝碼是工程質(zhì)量。即每一起重大安全事故背后有29起事故征兆，每個征兆背后還會有300起事故苗頭。只有重視對事故征兆和事故苗頭的排查，貫徹預(yù)防為主，防范在先的原則，控制事故易發(fā)點，才能確保安全。7、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束法則。優(yōu)化設(shè)計，工程數(shù)量足量進(jìn)藍(lán)圖；優(yōu)化施工方案，適量投入，不走彎路，是保證項目效益最重要的途徑。利潤最大化是企業(yè)生存的初始動力，企業(yè)必須以獲取最大化利潤為根本目標(biāo)。盈利是企業(yè)滿足了業(yè)主需求，業(yè)主對企業(yè)的酬答。波音公司靠技術(shù)優(yōu)勢盈利（其材料成本只占20%），邯鋼靠成本優(yōu)勢盈利，海爾靠服務(wù)優(yōu)勢盈利。我們企業(yè)的特點決定了我們只能靠正確的意識、積極的行動、規(guī)范的管理降低成本來盈利。特別是外包成本與材料成本，事關(guān)項目成敗大局，控制不住，成本管理就是一紙空文，低成本盈利就是空談。9、干中學(xué)，看中學(xué)是最佳的培訓(xùn)方法。經(jīng)一事長一智，從自身的痛苦的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)。見賢思齊，互相觀摩，取長補短，才能開闊視野，我們要注重在實踐的大課堂上培訓(xùn)提升干部素質(zhì)。業(yè)主是我們的衣食父母，是項目的所有者和管理使用者。為項目負(fù)責(zé)和為業(yè)主負(fù)責(zé)是一致的，經(jīng)營項目與經(jīng)營業(yè)主同等重要，對項目中發(fā)生的問題要以我為主，看重自己的責(zé)任，主動處理，不能抱怨業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位，這樣才能得到業(yè)主的尊重。
優(yōu)秀項目經(jīng)理必須掌握的：工地溝通的七大技巧，學(xué)會了這些，你就能迅速提高你的威望了。
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”
想想看吧，這樣的話能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項工作了。”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任?！?/span>這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任?！?/strong>
在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法。”
6、不要說“務(wù)必……”，而要說“請您……”你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢。
公司開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該……”
作為項目經(jīng)理，最重要的就是帶領(lǐng)整個項目團(tuán)隊一起戰(zhàn)斗，做好團(tuán)隊建設(shè)，才能激發(fā)整個團(tuán)隊成員的士氣，提高團(tuán)隊成員的績效。
每個項目都是獨特的，因此做項目一定存在各種各樣的風(fēng)險與問題，作為項目經(jīng)理，就必須具備應(yīng)對這些風(fēng)險與問題的素質(zhì)。項目經(jīng)理是一個風(fēng)向標(biāo)，所有的項目成員都看著這個風(fēng)向標(biāo)航行。當(dāng)項目出現(xiàn)問題了，風(fēng)向標(biāo)因為自己的情緒問題，隨風(fēng)亂舞，項目成員會看得很清楚。造成的惡果輕者是讓成員看輕你，降低了項目經(jīng)理在團(tuán)隊中的威信，重者就是項目失敗，成員離開項目團(tuán)隊。
所以，作為項目經(jīng)理，是一種修煉，以下種種都是需要慢慢修煉的：
不管是團(tuán)隊成員沒有按時完成工作或者是客戶方總是發(fā)生變更，總之你沒有任何理由可以發(fā)脾氣，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊成員的面發(fā)脾氣；
項目風(fēng)險總是存在的，各種問題也總是存在的，天大的事情只要冷靜，一定會想出解決方法。倘若不夠冷靜，很可能胡亂作出錯誤決定，一個錯誤的決定后果往往是嚴(yán)重的，帶來的可能是返工、項目失敗等后果。
3、永遠(yuǎn)不要讓上級領(lǐng)導(dǎo)來幫你想解決方案。
這個是很多人容易犯的錯誤，經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，然后怪領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作不解決你遇到的問題。記住，領(lǐng)導(dǎo)只是做決策的，而不是幫你想解決方案的，否則要你干啥用？舉個例子，當(dāng)項目資源不足，需要申請資源時，千萬不要直接告訴領(lǐng)導(dǎo)資源不足就完了，一定要告訴他面對資源不足，有什么樣的后果，然后有幾種解決方案，每種方案的優(yōu)缺點是什么，然后請領(lǐng)導(dǎo)來選擇一個方案；
仔細(xì)回想一下，什么時候抱怨有用過？如果抱怨有用的話，那還要你干嘛？大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實現(xiàn)了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了，你覺得可能嗎？記住，抱怨是沒有用的，過多的抱怨，只會證明你是一個沒有用的項目經(jīng)理。遇到問題，就想破腦袋去解決。比如，團(tuán)隊成員有背景，耍專家大牌，不聽你的話，抱怨有用嗎？不如想想問題的根源，再自己進(jìn)修一把與人溝通的技巧吧，這問題一定是出在你自己身上，毋庸置疑的。
批評是在團(tuán)隊建設(shè)中最為忌諱的，除非出現(xiàn)非常嚴(yán)重的問題，才要慎重的考慮是否要批評。在批評的各種方法里，當(dāng)眾點名批評是最為嚴(yán)重的了。切記，每個人都是有自尊的。你要相信你的團(tuán)隊成員，相信他們都是優(yōu)秀的。如果他們不優(yōu)秀，一定是你的責(zé)任，你沒有能夠激發(fā)他們的士氣，沒有能夠幫助他們提高工作績效。相信他們，并鼓勵他們，讓他們做合適的工作；
這是一個項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團(tuán)隊成員，必須公平公正地評價他們的工作績效，并加以適當(dāng)獎勵。
這也是一個職業(yè)道德。對于項目狀態(tài)，必須客觀如實公布給干系人，越是隱瞞風(fēng)險越高。人總會害怕因為犯錯誤被批評而有所隱瞞項目中壞的一面，報喜不報憂估計很多人都干過。其實，做項目出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你分析解決，到了項目失敗的時候也就是你的職業(yè)失敗的時候了。我知道，要能客觀如實地匯報，有點難，但是記住，這是必須的；
記住，作為一個團(tuán)隊，你激勵大家完成了項目，最終獲得的功勞不是你一個人的，而是大家的。不僅如此，項目過程中，任何一個點子一個解決方案的功勞，你都不能據(jù)為己有，哪怕這個真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不應(yīng)該從你的嘴里去說出解決方案，而是應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊成員讓他們說出來，然后表揚他們的智慧。
作為項目經(jīng)理，一定會有很多瑣事，寫各種各樣的報告，接聽各種各樣的電話，見各種各樣的人，處理各種各樣大小事情，沒關(guān)系，只要你做這么多事情都是為了同一個目標(biāo)，那么你的工作就是就是有價值的，雖然零散，也絕對考驗?zāi)愕哪芰Α?/span>每天只做一件事情并不能讓你學(xué)到時間管理，每天做10件事情就能讓你必須學(xué)習(xí)時間管理。從工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能進(jìn)步。把自己當(dāng)成打雜的，心態(tài)已經(jīng)不對，又怎會想到去改進(jìn)呢？
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隨便列舉了9條，都是項目經(jīng)理需要修煉的，當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這9條。所以，當(dāng)項目經(jīng)理本身是一種修煉，修煉的正果不是你的項目成功，而是你的個人職業(yè)發(fā)展成功。
400-163-8866
米雪艷
1737031
周路路
1177360
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精靈小老鼠
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高標(biāo)號的砼
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