來(lái)源：高登項(xiàng)目管

做項(xiàng)目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜也沒(méi)有周末，整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，更是累人的體力活。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面：

1.總體管理

為了保證項(xiàng)目有效、有序進(jìn)行，需要做好項(xiàng)目的整體管理和總體計(jì)劃的制定和執(zhí)行，并對(duì)變更進(jìn)行管理和控制。

2.范圍管理

為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，作好范圍管理，實(shí)施過(guò)程中將對(duì)范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。

3.時(shí)間管理

為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理，對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的變更進(jìn)行控制。

4.成本管理

同時(shí)，需要明確資源和成本，控制成本、并及時(shí)配備相應(yīng)資源。

5.質(zhì)量管理

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計(jì)劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制。

6.人力資源管理

為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，將對(duì)實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技能。

7.溝通管理

由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計(jì)劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。

8.風(fēng)險(xiǎn)管理

由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。

9.采購(gòu)管理

需要加強(qiáng)采購(gòu)管理，就采購(gòu)做出計(jì)劃安排，并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。

通常，一個(gè)項(xiàng)目分為五個(gè)階段，啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。

啟動(dòng)階段：明確客戶(hù)需求，定團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售與客戶(hù)簽單了，項(xiàng)目就開(kāi)始啟動(dòng)了。我會(huì)與客戶(hù)面談，進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶(hù)需求后，我開(kāi)始著手項(xiàng)目的組建工作，如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何等等。

計(jì)劃階段：這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開(kāi)始計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、采購(gòu)計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。

銷(xiāo)售合同規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成;可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)計(jì)劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng);中間40天開(kāi)發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開(kāi)始確定項(xiàng)目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開(kāi)發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬(wàn)/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等)，9個(gè)人兩個(gè)月的成本預(yù)計(jì)是36萬(wàn)。由于信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購(gòu)計(jì)劃。此外，還制定了溝通計(jì)劃等各種輔助計(jì)劃。

執(zhí)行階段：控制項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。這個(gè)階段溝通很重要，通常，我會(huì)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會(huì)提醒大家注意時(shí)間控制，某個(gè)程序員這個(gè)月報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用超支了500元，我也會(huì)提醒他多加注意。

執(zhí)行階段：與客戶(hù)溝通要保持順暢，我會(huì)請(qǐng)業(yè)務(wù)科吃吃飯，聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，取得客戶(hù)理解和支持。

我的一天在這個(gè)項(xiàng)目中，很多時(shí)候，我的一天是這樣度過(guò)的。

AM9：00，開(kāi)始工作，花5分鐘時(shí)間看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開(kāi)個(gè)會(huì)，溝通遇到的最新問(wèn)題。

AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專(zhuān)家就下階段工作和客戶(hù)需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時(shí)。

A10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項(xiàng)目的銷(xiāo)售溝通，最近客戶(hù)配合不太積極，工作拖拉，請(qǐng)銷(xiāo)售出面協(xié)調(diào)一下。

AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。

中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活。

PM1：00，詢(xún)問(wèn)采購(gòu)部門(mén)掃描儀何時(shí)到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦?

PM2：00～4：30，開(kāi)評(píng)審會(huì)，用半小時(shí)講解設(shè)計(jì)，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問(wèn)題，搜集大家的意見(jiàn)、建議。最終，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

PM4：30～5：30，整理會(huì)議紀(jì)要，與各部門(mén)確認(rèn)，并安排跟蹤。

我在這個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開(kāi)發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門(mén)的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目管理中，有幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開(kāi)發(fā)輕計(jì)劃，重編碼輕設(shè)計(jì)，重編碼輕測(cè)試等。雖然項(xiàng)目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。

1.品德素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外與供應(yīng)商、客戶(hù)打交道，對(duì)內(nèi)需要跨部門(mén)整合資源，誠(chéng)信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。

2.能力素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。

3.知識(shí)結(jié)構(gòu)。如今的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專(zhuān)家、在辦公室畫(huà)畫(huà)圖就可以了，需具備一般的管理知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等;項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí);應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識(shí)。

4.身體素質(zhì)。沒(méi)有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜，業(yè)內(nèi)戲稱(chēng)“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。

1.項(xiàng)目管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量，需要具備項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.人際關(guān)系技能。這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上需要向老板匯報(bào)進(jìn)展，對(duì)下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù)，對(duì)外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽(tīng)八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。

3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對(duì)項(xiàng)目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。

4.談判與溝通的技能。無(wú)論是與客戶(hù)還是員工相處，項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。

5.客戶(hù)關(guān)系與咨詢(xún)技能。現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專(zhuān)家，需要走到客戶(hù)端，根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定做項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋 爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，他把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥(niǎo)鳴什么的。結(jié)果，客戶(hù)大為不滿(mǎn)：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這 么花哨有什么用?”

6.商業(yè)頭腦和財(cái)務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目放在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目的投資匯報(bào)率，凈現(xiàn)值等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

7.解決問(wèn)題和處理沖突的技能。每天項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)碰到無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題，如安全事故，成本超支了或項(xiàng)目人員攜款潛逃了，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。

8.創(chuàng)新技能。很多項(xiàng)目都是前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的事業(yè)，如神舟六號(hào)，這往往需要項(xiàng)目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷“造勢(shì)”，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓足干勁，形成你追我趕、力爭(zhēng)上游的氛圍。

鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣(Morale)有激情，使戰(zhàn)士愿意打仗，有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。

提高團(tuán)隊(duì)的效率(Productivity)，使戰(zhàn)士會(huì)打仗，合理設(shè)置項(xiàng)目周期，項(xiàng)目一做就對(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

多--指項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目規(guī)模范圍界定清楚。

快--指項(xiàng)目工期，盡快完成項(xiàng)目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項(xiàng)目完成時(shí)間越快越好，按規(guī)定時(shí)間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。

好--項(xiàng)目交付結(jié)果質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理不能因?yàn)槌杀緣毫?、時(shí)間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項(xiàng)目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

省--項(xiàng)目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項(xiàng)目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。

一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目就是一個(gè)舞臺(tái)，給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)充分展示才華的機(jī)會(huì)。通常，項(xiàng)目經(jīng)理的晉升之路可以沿著：項(xiàng)目成員→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)崗位不斷得到提升。由于項(xiàng)目經(jīng)理出色的管理能力和過(guò)硬的技術(shù)背景，不少項(xiàng)目經(jīng)理往往可以轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)，成為統(tǒng)籌大局的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。