不知道哪位大俠說過，有人的地方就有江湖，此話不假。工程項目本來就是一個大大的江湖。君不見，每每監(jiān)理會都是硝煙彌漫，次次收發(fā)文總暗藏刀光劍影。既然是江湖險惡，初涉險灘前吾等還是認真籌謀一番為好。

       論起這工程管理可是個大學問，若搬書來看時，怕不是汗牛充棟，到頭發(fā)白了時還看不完全。有鑒于此，今天且不調(diào)書擔，不搬教條，只從甲方角度把這些年現(xiàn)場協(xié)調(diào)中一些心得體會與諸公調(diào)侃交流一番，算是拋磚引玉吧。好，咱們言歸正傳。說起協(xié)調(diào)自然要從甲方、監(jiān)理、總包這個工程鐵三角關系說起。

       一、甲方：

      建設方派駐現(xiàn)場的管理代表。主要職責是掌控和督促工程的進度、質(zhì)量，審定工程洽商，協(xié)調(diào)總體關系，保證工程如期竣工。不過，在諸多問題中，甲方最關心的是兩個方面。

       第一是進度。建設方最怕的就是工程不能如期竣工。因為在開發(fā)公司內(nèi)部，任你有天大的理由，工程沒有完工，也會歸結在現(xiàn)場甲方協(xié)調(diào)不力或預見性不強兩點原因上。

       第二就是洽商。由于設計考慮不周或甲方更改圖紙，必然會出現(xiàn)工程洽商。建設方內(nèi)部通常對洽商控制非常嚴格，因為洽商是造成工程預算大幅度上升的首要原因。

       所以，在許多開發(fā)公司中，洽商量是對現(xiàn)場甲方的重要考核指標（自然是越少越好）。因為以上原因，甲方對洽商的簽署會比較審慎。

       二、監(jiān)理：

       監(jiān)理單位是由建設方聘請，負責監(jiān)督工程質(zhì)量、進度、安全，進行技術把關及工程量審批等一系列工作的專業(yè)機構。在諸多問題中，監(jiān)理最關心的也是兩個方面。

       第一是安全。當前，由于事故頻發(fā)，相關主管部門已加大對監(jiān)理單位的事故連帶責任的處理。出現(xiàn)重大傷亡，不但監(jiān)理單位會被暫停工程投標權，而且連總監(jiān)都可能一起吃牢飯。所以，現(xiàn)在的監(jiān)理對安全問題表現(xiàn)極其謹慎。以至于工程常會發(fā)生方案與施工進度倒掛的現(xiàn)象，也就是施工方的活都干完了，監(jiān)理對方案的審批還沒有出來。這也是監(jiān)理單位為平衡甲方進度壓力和自身安全責任之間所采用的自保手段。但這會給甲方的管理造成許多困擾。

       因為迫于工期壓力，甲方在施工方案未被認可前，常會默許施工方開始施工。而此時監(jiān)理單位便有理由規(guī)避自己的監(jiān)督責任，這可能會造成工程質(zhì)量的某些盲點的出現(xiàn)。頻繁發(fā)生這種狀況，必然會造成質(zhì)量管理的失控。為避免這種情況的出現(xiàn)，

       甲方應牢記，應盡早督促施工單位上報各種方案，并由監(jiān)理單位及時審核，出現(xiàn)問題，立刻修改。務必使監(jiān)理方案審批工作在該項施工前完成。

       第二是質(zhì)量。由于監(jiān)理負責材料和工程質(zhì)量把關，并要在相關資料上簽字認可。一旦出現(xiàn)問題，監(jiān)理自然難辭其咎，所以監(jiān)理單位對質(zhì)量會持比較審慎的態(tài)度。甲方對工程質(zhì)量的管理應以監(jiān)理為龍頭。甲方在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先應向監(jiān)理問責，這樣會督促監(jiān)理加大質(zhì)量檢查力度。

       三、總包：

       總包單位原則上對所有進場施工的單位進行總體協(xié)調(diào)管理，負責工程施工的進度、技術、方案制定，安全等各方面的工作。在諸多問題中，總包方關心的是三個方面。

       第一是資金撥付。進度款是施工單位的血脈，也是總包單位最關心的要素。

       這個道理淺顯，不用分析，沒錢當然啥也干不了。

       第二是進度?？偘碴P心進度，因為在總包合同的簽署中，總包的進度是要與工程款掛鉤的，延誤工期自然會被罰款。不過，在進度這個問題上總包并不與甲方的關注點完全相同?？偘ǔＷ铌P心的是自己承建的那一塊的工程進度。至于甲直分包這一塊的進度，總包可能會采取另一種策略，我們會在后面的分析中提到。

       第三是洽商。經(jīng)濟洽商對甲方來說是成本，對總包來說便是經(jīng)濟增長點了。

       所以總包會對洽商高度關注。而且，洽商的出現(xiàn)通常是由于設計或甲方原因產(chǎn)生，與總包無關?？偘商枚手木颓⑸虇栴}與甲方在工期、價格、數(shù)量上討價還價。洽商問題處理不好，會給甲方的管理帶來很大的被動性。

       兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在充分了解各家利益著眼點的基礎上，諸位便可找出規(guī)律，制定行之有效的協(xié)調(diào)原則。以下鄙人略談幾點協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗：

       1、質(zhì)量管理中，必須以監(jiān)理為龍頭，實行監(jiān)理問責制，即甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題馬上通知并追蹤監(jiān)理，由監(jiān)理再對施工單位問題做出處理。這么做是因為甲方對質(zhì)量和進度往往同時具備需求，而這兩方面在某些時候可能是一對矛盾點?？偘匠３眉追綄|(zhì)量問題投鼠忌器的雙向心理迫使甲方做出某種讓步。而監(jiān)理在質(zhì)量管控中具備一定單向性，而且具有資料簽字權，管理效果往往會更好些。所以甲方必須高度重視監(jiān)理的質(zhì)量檢查工作，而對質(zhì)量問題麻木不仁，不聞不問的監(jiān)理工程師應立即更換，加大質(zhì)量管理力度。

       2、在工程初期，應把質(zhì)量放在首位，進度放在第二位。這是因為，在工程初期，即結構施工階段，多為總包一家單位施工，其整體協(xié)調(diào)性、進度計劃性較強。且無其他甲直分包參與施工，出現(xiàn)工期延誤總包亦無法推卸責任。再者，只有工程初期加大質(zhì)量管理力度，形成良好質(zhì)量意識習慣，在工程后期，才可能不因為搶工使質(zhì)量管理失控。

       3、在工程后期，甲方應更加關注工程進度。因為在這個階段，甲直分包開始增加。我們前面說過，總包和甲方都關注進度，但著眼點不同。與甲方相比，總包更關注于自己承攬工程的那一塊。在施工中，總包方可能會因為自身的原因造成進度延誤。為避免承擔延期后果，有的總包單位，會利用自己掌握的資源優(yōu)勢，故意減緩甲直分包的工程進度，用以轉(zhuǎn)嫁責任。對這一點，甲方必須加強重視，因為這會使工期進一步延誤，造成惡性循環(huán)。

       4、在工程后期，由于搶工期的需要，甲方會在許多方面對總包退讓妥協(xié)。而且在這個階段，建設方高層往往會參與到工程的直接指揮管理之中。這就使現(xiàn)場甲方管理人員與監(jiān)理威信發(fā)生弱化，出現(xiàn)總包一枝獨大的現(xiàn)象，造成管理上的困難。對此，必須引起建設方管理層的高度注意。

       因為，平衡是永恒的主題。

       一、對于開發(fā)商來言，還有一點也應該是現(xiàn)場管理人員考核的重要指標。業(yè)主收房驗房的零投訴率。

       做工程的都知道，要想一點問題都沒有就收房那是一件很難的事情，我剛剛結束的項目零投訴率在70%以上，有幾點是我個人的心得。

       1、戶內(nèi)房間的墻面、頂棚進行批刮膩子，當然要是考慮成本的話，這點很難做到，但是效果卻非常的明顯。（成本估計一個建面要   元左右，費用很高）

       2.在業(yè)主收房前，甲方代表一定要戶戶驗收，每個房間都要仔細檢查，這是一項很基本的工作，別想著能交到物業(yè)公司即可?，F(xiàn)在的物業(yè)公司在向業(yè)主交房時，說白了只是一個記錄的工作，有了問題還是要向開發(fā)公司轉(zhuǎn)移。

       3.業(yè)主在收房階段最好是由開發(fā)公司項目部甲方代表組織各參建單位交房維修小組，在業(yè)主驗房時開發(fā)公司甲方代表陪同驗房，并且在驗房階段如果出現(xiàn)一點點的小問題，應及時通知各參建單位交房維修小組，如果能驗房當場場維修的就當場維修（比如鋁合金門窗、進戶門）

       作為甲方代表，質(zhì)量和安全問題直接問責監(jiān)理一點也沒錯，但如果監(jiān)理夠賊的話接你的話茬直接拿規(guī)范頂死施工方（不按規(guī)范整改就停工）。然后會跟施工方賣個乖，板磚就會在墻角等著你。

       怎么辦？

       1，你若同意停工你老板就會停你的工（監(jiān)理和施工方不會不知道除惡務盡）。

       2，傻一點的甲方會強行命令監(jiān)理讓路，但是帶來的后果是自己變成監(jiān)理變成替罪羊（我監(jiān)理可是要求嚴格的，是你不支持我工作）。

       3，賊一點的甲方會后退一步，由監(jiān)理負責工期延誤的責任，但帶來的問題是監(jiān)理必然會要求給予資金控制權來確保工期（搞得權力更大了）

       4，感覺目前最好的辦法還是先讓施工方拉監(jiān)理下水，等他爬不上岸后再痛打落水狗！